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Términos y condiciones de ventas

Términos y condiciones de ventas

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Las tartas, cupcakes y/o productos de repostería disponibles en la tienda online son «por reserva» con un mínimo de dos/tres días de antelación, dependiendo del producto y/o personalización.

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros e incluyen el IVA. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en el caso de nuestros productos de alimentación es el 10%. Los gastos de envío (y su IVA, 21%) serán añadidos en el resumen de la compra, si proceden, antes de efectuar el pago.

MissDulces se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se indique en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error taxativo. Quedan a salvo todos los derechos reconocidos por la legislación actual.

TRANSPORTE, ENTREGAS Y RECOGIDAS

La entrega a domicilio se efectúa en toda la Comunidad de Madrid, puedes consultar precio de entrega en el carrito introduciendo el código postal de tu domicilio. Repartimos en toda la Comunidad de Madrid. (Excepto los siguientes códigos postales: 28001,28002,28003,28004,28005,28006,28007,28008,28009,28010,28011,28012,28013,28014,28015,28016)

Las entregas a domicilio, las realizamos en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes las entregas se hacen de 19-22 horas.
  • Sábados, Domingos y Festivos de las 11 horas a 17 horas.

Cada entrega está sujeto a un intervalo de margen de tiempo en la entrega de 2 horas aproximadamente. Si deseas una hora específica puedes contratar el servicio de entrega exclusivo. Siempre pendiente de confirmación por nuestra parte.

La fecha de entrega tiene que ser confirmada por MissDulces si está disponible, así como la hora de entrega, ya que se aceptan por orden de llegada del pedido.

Al ser un producto delicado, lo repartimos nosotros mismos para asegurarnos la entrega en perfectas condiciones. Por este motivo, estos productos SÓLO se entregan en la COMUNIDAD DE MADRID.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

MissDulces acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y Mastercard) a través de PayPal y Stripe. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

A través de Stripe podrá pagar de manera rápida y segura con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con MissDulces. Los pagos son gestionados íntegramente por Stripe, por lo que MissDulces no tiene ningún acceso a su información financiera.

Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda, está última aún NO DISPONIBLE.

También se dispone del pago por BIZUM al 644 21 02 21.

Al confirmar tu pedido te mandaremos un email con los datos para que puedas hacer el pago por la app de bizum, si transcurridas 24 horas desde la solicitud de pedido no se efectúa el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

DATOS PERSONALES

MissDulces se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados. Nunca cederemos sus datos a ninguna empresa o persona. MissDulces tiene los ficheros de clientes encriptados en un servidor seguro. Para saber más consulte nuestra política de privacidad.

¿ALGO NO HA SALIDO BIEN CON TU DULCE?

Antes de cada entrega, te enviaremos una fotografía del resultado del producto como confirmación, por ello si al recibir o recoger tu pedido ves que los productos son distintos a los de la confirmación del pedido, llámanos inmediatamente al: 644 21 02 21.

En el caso de productos dañados, por favor, guarda todo para que lo podamos inspeccionar y ver qué ha podido suceder con la entrega. Si has recibido un producto por error, te devolveremos el importe del producto.

INCIDENCIAS / ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS: (Sólo válido para productos NO comestibles)

Cuando el cliente recibe el material en el domicilio indicado en el pedido, y éste está defectuoso o dañado, el cliente deberá enviar un mail a: hola@missdulces.com, indicando en el mismo el número de recibo y la palabra: Incidencia, y en el plazo máximo de siete días desde su recepción, MissDulces se pondrá en contacto con el cliente para realizar la recogida del mismo, y el cliente deberá realizar el envío teniendo que estar el material en perfecto estado y con el embalaje original, y adjuntando una copia de la recibo de compra. Una vez recibido y revisado, nos pondremos en contacto con el cliente para realizar un cambio de producto o bien la devolución del importe del mismo. MissDulces efectuará el cambio o la devolución, en el plazo máximo de siete días desde su recepción.

En un pedido en mal estado, MissDulces se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío, asumiendo la responsabilidad del artículo defectuoso.

NOTA SOBRE LAS IMÁGENES: Nos hemos esforzado de que nuestra imágenes sean una imagen muy real del producto que vas a recibir, sin embargo debido a la naturaleza artesanal de nuestros producto puede que el color varíe ligeramente con la imagen que se ve en la pantalla de tu ordenador o dispositivo. Ten en cuenta que cada ordenador y dispositivo tiene unos ajustes diferentes y los colores nunca son iguales de un dispositivo a otro.  El uso de mangas pasteleras y decoraciones siempre se hacen a mano y hacen que las formas y acabados de cada producto sean únicos.

PAGOS ANTICIPADOS

Nuestras tartas, cupcakes y otros productos de repostería que elaboramos de manera personalizada están sujetos al pago anticipado del 100% con la consiguiente reserva de fecha que esto supone.

Si el cliente cancela el pedido con más de una semana de antelación, la reserva queda en custodia de MissDulces para un futuro pedido y/o fecha, siendo descontado de este próximo. Si por el contrario la cancelación se realiza con una semana o menos de antelación, el pago NO SERÁ DEVUELTO, entendiendo la misma como gastos de gestión, tramitación, diseño, y compra de material para su pedido personalizado.

Cancelación por parte de MissDulces. Por motivos personales, laborales o ajenos a la empresa, se avisará al cliente y este decidirá si mantiene la reserva para un futuro pedido o puede solicitar la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de la reserva.

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